Conditions Générales de Vente (CGV) – Lylou Bien-être
1. Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet https://lyloubienetre.com/, exploité par Lylou Bien-être, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro RCS 491 725 511 R.C.S. Draguignan et RM 491 725 511, dont le siège social est situé au 28 Bd Marx Dormoy, 83300 Draguignan.
2. Produits Les produits présentés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Lylou Bien-être se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.
3. Commande Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
4. Prix et paiement Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
5. Livraison Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 7 jours ouvrés. En cas de retard de livraison, Lylou Bien-être s’engage à en informer le client.
6. Politique de retour Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à sedrine.plateaux@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts ni utilisés, à l’adresse suivante : 28 Bd Marx Dormoy, 83300 Draguignan.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Lylou Bien-être. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
7. Garanties Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
8. Données personnelles Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées dans le respect du RGPD. Voir notre politique de confidentialité.
9. Réclamations Toute réclamation doit être adressée par e-mail à sedrine.plateaux@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social.
10. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Mise à jour : 10 juin 2025